В соответствии с Решением НСАВ №144 от 26.04.2012 в СВВТ запущена в промышленную эксплуатацию функция системы интерактивного взаимодействия участников СВВТ - Личный кабинет (TCH Connect) для ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM.
Функция обеспечивает следующие возможности для ведения претензионной работы:
- публикации и хранение ADM политик перевозчиков;
- ручной ввод претензий или загрузка данных из систем перевозчика или аккредитованного агентства;
- регистрация входящих претензий;
- aвтоматическая рассылка претензий перевозчиков по аккредитованным агентствам;
- переписка с пересылкой файлов;
- контроль сроков (счетчик дней) по претензиям перевозчиков без ответа;
- возможность просмотра состояния любой претензии, выставленной или полученной участником СВВТ;
- получение статистики по претензиям.
Нормативные документы по вопросам ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM размещены в TCH Connect.
Для работы в Личном кабинете используется веб-обозреватель. Рекомендуемые веб-обозреватели: Microsoft Internet Explorer версии 8 и старше, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Контакты
По вопросам подключения обращаться в отдел информационных услуг ИТЦ +7 (495) 660-19-73, support@tch.ru.
По вопросам ведения претензионной работы обращаться в Группу рассмотрения претензий ОКиО АВС ЦВР ТКП +7 (495) 660-19-71, доб. 1-69,1-70,1-71,1-86.
